Teslimat ve Kargo Politikası
Son Güncelleme: 18 Eylül 2026 | Yürürlük Sürümü: 2.1
Motiveighter (motiveighter.com) bünyesinde sunulan tüm ürün ve hizmetler (online psikolojik danışmanlık seansları, klinik SaaS yazılım abonelikleri, psikometrik testler ve dijital raporlar) tamamen elektronik ve dijital ortamda ifa edilmektedir. Kullanıcılarımıza herhangi bir koli, zarf veya fiziksel ürün sevkiyatı yapılmamaktadır. Dolayısıyla kargo ücreti 0 TL olup, kargo masrafı bulunmamaktadır.
1. Dijital Teslimat ve Hizmet İfa Süreçleri
Platform üzerinden satın alınan hizmetlerin teslimatı ödeme onayını müteakip aşağıdaki usullerle anında veya taahhüt edilen randevu saatinde gerçekleşir:
- Online Terapi Seansları: Danışan tarafından randevu seçimi yapılıp ödeme 3D Secure güvencesiyle tamamlandığı anda; randevu kaydı otomatik oluşturulur, sisteme kayıtlı e-posta ve SMS adresine randevu teyit bilgisi ve 256-bit şifreli Canlı Terapi Odası linki anında iletilir. Hizmet, kararlaştırılan gün ve saatte web arayüzü üzerinden canlı video/ses bağlantısı ile ifa edilir.
- Terapist SaaS Yazılım Abonelikleri: Klinik psikolog ve hekimlerin aylık veya yıllık paket satın alımlarında; ödeme banka onayından geçtiği anda hekim hesabı saniyeler içinde aktifleşir ve klinik kokpit, sınırsız BDT testleri, süpervizyon modülü anında kullanıma açılır.
- Psikometrik Testler ve Klinik Raporlar: Danışan veya hekim tarafından doldurulan anamnez ve psikometrik ölçeklerin (PHQ-9, GAD-7, BDI vb.) analiz sonuçları ve dijital değerlendirme raporları, form tamamlandığı anda kullanıcı ekranına ve hekim paneline dijital PDF/görüntü olarak anında teslim edilir.
2. Teslimat Süresi
Dijital SaaS üyelikleri ve dijital materyal erişimleri için teslimat süresi anlık (1 ila 5 dakika arası)dır. Seans randevularının teslimat/ifa zamanı ise Alıcı'nın ödeme öncesinde takvimden bizzat seçtiği ve onayladığı seans tarih ve saatidir.
3. Fatura Teslimatı
213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince; satın alınan hizmetlere ait e-Arşiv veya e-Fatura belgeleri, ödemenin gerçekleşmesini takip eden en geç 24 saat içerisinde Alıcı'nın üyelik esnasında bildirdiği resmi e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Ayrıca kullanıcılar diledikleri zaman hesap panelinden geçmiş faturalarına erişebilirler.
4. Teknik Aksaklıklar ve Telafi Politikası
Motiveighter platformundan kaynaklanan sunucu veya altyapı kesintisi nedeniyle randevu saatinde seans odasına erişilememesi halinde; danışanın seans hakkı saklı tutulur ve uzman hekimle mutabık kalınarak seans ücretsiz olarak başka bir güne ertelenir ya da danışanın talebi doğrultusunda seans bedeli kesintisiz iade edilir.
© 2026 Motiveighter Bilişim ve Sağlık Teknolojileri A.Ş. Tüm hakları saklıdır.