Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme: 18 Eylül 2026 | Sürüm: 2.2
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
- Unvan: Motiveighter Bilişim ve Sağlık Teknolojileri A.Ş.
- Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Nurol Plaza No: 255/12, 34485 Sarıyer / İstanbul, Türkiye
- MERSİS No: 0622091823400001 | Ticaret Sicil No: 489215-5
- Vergi Dairesi & No: Maslak V.D. / 6220918234
- Telefon: +90 (212) 909 26 84 | E-posta: iletisim@motiveighter.com
- Web Adresi: https://motiveighter.com
1.2. ALICI (Tüketici / Kullanıcı):
motiveighter.com web sitesine üye olan, yazılım aboneliği satın alan terapist veya uzman hekimden online seans randevusu satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın kayıt sırasında beyan ettiği ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait motiveighter.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital yazılım aboneliği (SaaS) veya online psikolojik danışmanlık seans hizmetinin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİĞİ VE ÖDEME ŞARTLARI
3.1. Sözleşme konusu hizmetler; online görüntülü terapi seansı rezervasyonu, bilişsel davranışçı terapi (BDT) klinik modülleri, dijital psikometrik testler ve hekim SaaS üyelik paketleridir.
3.2. Hizmetin vergiler dahil toplam satış bedeli (KDV Dahil), sipariş özeti ve ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya TCMB lisanslı sanal POS altyapıları (iyzico / PayTR) üzerinden 3D Secure güvencesiyle tahsil edilir.
3.3. Satıcı, fiyatlandırma politikalarında ve paket ücretlerinde önceden bildirimde bulunarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA ŞEKLİ
Satıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetler tamamen dijital ortamda sunulmakta olup, fiziksel kargo sevkiyatı ve kargo ücreti bulunmamaktadır. Seans hizmetleri, Alıcı'nın seçtiği randevu tarihinde motiveighter.com üzerindeki şifreli Canlı Terapi Odası vasıtasıyla ifa edilir. Hekim SaaS abonelikleri ise ödeme onayını takiben anında elektronik ortamda erişime açılır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
5.2. Seans İptali İstisnası: Tüketicinin lehine olarak; seans başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan randevu iptallerinde Alıcı'ya ödediği tutar kesintisiz (%100) iade edilir. Seansa 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ise uzmanın randevu saatini rezerve etmiş olması nedeniyle iade yapılamaz.
5.3. SaaS Abonelik İptali: Terapistler, SaaS aboneliklerini diledikleri an hesap panellerinden iptal edebilirler. Bu durumda dönem sonuna kadar erişim devam eder, bir sonraki fatura döneminde karttan çekim yapılmaz.
MADDE 6 – TIBBİ VE HUKUKİ SORUMLULUK REDDİ
Motiveighter, uzman hekim ve terapistler ile danışanları güvenli dijital ortamda buluşturan bir teknoloji altyapısı sağlayıcısıdır. Platformdaki yapay zeka asistanı bir hekim veya tıbbi teşhis merci değildir; ilaç yazamaz veya psikiyatrik tanı koyamaz. Seansların tıbbi ve mesleki sorumluluğu seansı yürüten bağımsız uzman psikoloğa aittir. Acil durumlarda 112 Acil Yardım aranmalıdır.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 8 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi onayladığında ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
© 2026 Motiveighter Bilişim ve Sağlık Teknolojileri A.Ş. Tüm hakları saklıdır.